Política de cancelación

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN.

 

Derecho de desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir el presente contrato de compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Deberá ponerse en contacto mediante correo electrónico a la dirección intimarte@intimarte.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Modelo de formulario de desistimiento:

 

A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos,

su número de fax y su dirección de correo electrónico):

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del

siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, (14 días a contar desde la entrega del bien/producto).

 

Consecuencias del desistimiento:

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (quedan excluidos los gastos generados por el envío y los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de pago más costosa a la ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes/productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o productos a la dirección que le facilitemos después de ponerse en contacto con nosotros (intimarte.com), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberan ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

- El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado / reparado  por otro. Por favor, conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento.

Intimarte.com no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia. En las prendas de lencería no se realizará ningún cambio salvo por error de fabricación.

 

NO SE ACEPTARÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO CUMPLA LOS REQUISITOS ANTERIORES, POR RAZONES OBVIAS DE SALUD E HIGIENE.

LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.