Condiciones generales

 

 

 

1. PEDIDOS Y PRECIO

 

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.intimarte.com.

Para la realización de un pedido o reserva a intimarte.com no es necesario estar registrado en la web.

Será requisito imprescindible ser mayor de 18 años.

El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.

El acceso y navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.

Al presionar el botón "realizar pedido" durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por intimarte.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre intimarte.com y sus clientes. intimarte.com confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

intimarte.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

 

2. DISPONIBILIDAD

 

intimarte.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

 

3. PAGO

 

El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria mediante PayPal (visa, mastercard, american express, discover y tarjeta aurora), paypal (cuenta paypal), transferencia bancaria o contra reembolso.

En el caso de elegir la forma de pago contrareembolso , esta tendrá un coste adicional de 3 €, generado por la forma de pago. 

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Cada usuario de intimarte.com se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través intimarte.com.

Cada usuario entiende el significado de la forma de pago "contrareembolso" y se compromete a hacer frente al pago de su pedido al recogerlo. En caso contrario intimarte.com se reserva el derecho de cobrar todos los costes generados por el envío y devolución, además de los generados por el reembolso.

 

4. SEGURIDAD

 

Como sistema de pago electrónico, intimarte.com está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de PayPalÚnicamente PayPal conocerá sus datos bancarios siendo un intermediario entre usted e intimarte.com .

Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido.

PayPal le ofrece una de las formas de pago más seguras del mundo, mantienen su información personal a salvo. Al comprar con PayPal dispondrá de un nivel de seguridad adicional, ya que sus detalles financieros (como su cuenta bancaria y su número de tarjeta de débito o crédito) se almacenan de forma segura en sus servidores. De este modo, nunca tendrá que compartir su información financiera con intimarte.com, ni revelar sus datos en Internet. En cualquier caso podrán obtener más información en www.paypal.es

Para proceder  al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las intrucciones que aparecen en pantalla, marcar que no posee ninguna cuenta PayPal y proporcionar la información en la pasarela de pago de PayPal de:

- número de tarjeta.

- fecha de caducidad.

- código de identificación del usuario (depende de la entidad financiera que expide la tarjeta).

 

5. ENTREGA

La entrega en España (Península) se efectuará en un plazo de 24h, siempre y cuando se realice la compra antes de las 16:30h y en días laborables (de lunes a jueves), los pedidos realizados los viernes antes de las 16:30h, se recibirán el lunes. Todos los pedidos realizados en días festivos, serán enviados el siguiente día laborable y el cliente lo recibirá 24h después.

La entrega en las Islas Baleares se efectuará en un plazo de 72h, siempre y cuando se realice la compra antes de las 16:30h y en días laborables (de lunes a jueves), los pedidos realizados los viernes antes de las 16:30h, se recibirán martes/miércoles. Todos los pedidos realizados en días festivos, serán enviados el siguiente día laborable y el cliente lo recibirá 72h después.

La entrega en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se efectuará en 72h,  siempre y cuando se realice la compra antes de las 16:30h y en días laborables (de lunes a jueves), los pedidos realizados los viernes antes de las 16:30h, se recibirán martes/miércoles. Todos los pedidos realizados en días festivos, serán enviados el siguiente día laborable y el cliente lo recibirá 72h después. Nota: si para estos destinos, el envío es parado en la aduana, el tiempo de entrega dependerá del tiempo que esté retenido el paquete en la aduana.

La entrega en Portugal (Península, Azores y Madeira) se efectuará en 3/5 días,  siempre y cuando se realice la compra antes de las 16:30h y en días laborables (de lunes a jueves), los pedidos realizados los viernes antes de las 16:30h, se recibirán martes/miércoles. Todos los pedidos realizados en días festivos, serán enviados el siguiente día laborable y el cliente lo recibirá 3/5 días después. Nota: si para estos destinos, el envío es parado en la aduana, el tiempo de entrega dependerá del tiempo que esté retenido el paquete en la aduana.

Para todos los tipos de entrega, siempre hay que tener en cuenta que estas se pudieran demorar por causas ajenas a la empresa.

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que le informarán de la salida de almacén de su mercancía.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en intimarte.com, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mi cuenta/Mis Pedidos", para clientes registrados, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.  

intimarte.com pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.

intimarte.com informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también al cliente un número de teléfono para preguntar sobre el estado de su pedido.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas por correo electrónico a intimarte@intimarte.com

La devolución de un envío debida a una Dirección Incorrecta supondrá que los posibles gastos de Devolución y posterior Reenvío le serán imputados al Cliente.  Es importante comprobar que la dirección y demás datos sean correctos. 

 

6. DERECHO DE DESiSTIMIENTO / DEVOLUCIÓN.

Puede visitar la secciòn Política de cancelación.

 

Derecho de desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir el presente contrato de compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Deberá ponerse en contacto mediante correo electrónico a la dirección intimarte@intimarte.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento:

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos,

su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del

siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, (14 días a contar desde la entrega del bien/producto).

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (quedan excluidos los gastos generados por el envío y los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de pago más costosa a la ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes/productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o productos a la dirección que le facilitemos después de ponerse en contacto con nosotros (intimarte.com), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberan ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

- El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado / reparado  por otro. Por favor, conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento.

Intimarte.com no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia. En las prendas de lencería no se realizará ningún cambio salvo por error de fabricación.

NO SE ACEPTARÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO CUMPLA LOS REQUISITOS ANTERIORES, POR RAZONES OBVIAS DE SALUD E HIGIENE.

LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.

 

7. GARANTÍA

 

Los productos tienen una garantía de 2 años. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para intimarte.com. En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía. En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

 8. RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

 

intimarte.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a intimarte.com para obtener una solución amistosa.

Los Juzgados y Tribunales de Yecla (Murcia) son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Juzgados y Tribunales de Yecla (Murcia), a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

 

9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Intimarte.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página intimarte.com

Los clientes de intimarte.com que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios intimarte.com. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.